鄭州禮儀 商務(wù)會(huì)議或者慶典活動(dòng)中對(duì)禮儀人員的基本要求是什么？禮儀的工作要求及注意事項(xiàng)有哪些？捷馬禮儀小編根據(jù)以往會(huì)議禮儀工作經(jīng)驗(yàn)及禮儀常識(shí)總結(jié)如下：

一、儀容：儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感，所以禮儀在參加活動(dòng)前要洗頭凈面，做到勤洗澡，勤換衣。在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒，掏鼻孔等，和人說(shuō)話不要口沫四濺，衣服面料不要透，不要穿化纖成分太高的衣服，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪，不要穿短襪或裸腳，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應(yīng)穿尖頭高跟鞋。手指甲不要有夸張顏色或者裝飾亮鉆，以自然色或者肉色為宜。禮儀工作時(shí)要精神飽滿，甜美微笑，不要東張西望 哈欠連天，更不要玩手機(jī)。

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二、儀態(tài)

　　<一>站姿：站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，收腹挺胸、抬頭收額、雙肩向后打開(kāi)放松、雙臂自然下垂，將右手搭在左手上，貼放在腹部肚臍處，腳尖稍分開(kāi)，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容?！　?/p>

　<二>坐姿：上體正直，頭部端正，雙目平視，雙肩齊平，下顎微收，雙手自然搭放，雙腿并攏后，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放，與地面約呈45゜角　　

　<三>行姿：行走時(shí)，應(yīng)上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜，步幅不宜太大。走路時(shí)最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無(wú)精打采。

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三、具體禮儀服務(wù)：　　

　<一>門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí)，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái)，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。　　

　<二>倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開(kāi)水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣?！　?/p>

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　<三>頒獎(jiǎng)：

頒獎(jiǎng)的一般流程：

1、首先由導(dǎo)引禮儀將受獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)；

2、禮儀用托盤(pán)托獎(jiǎng)品(獎(jiǎng)?wù)?獎(jiǎng)杯,證書(shū)等)有序上臺(tái)(手臂和側(cè)腰大約一拳距離，端托盤(pán)時(shí)，大拇指是露在托盤(pán)外沿的)；

3、由導(dǎo)引禮儀將頒獎(jiǎng)嘉賓引導(dǎo)上臺(tái)；

4、禮儀雙手遞呈至頒獎(jiǎng)嘉賓面前且鞠躬(向前微傾約15度)，頒獎(jiǎng)嘉賓接過(guò)獎(jiǎng)品(獎(jiǎng)?wù)?獎(jiǎng)杯,證書(shū)等)

5、禮儀有序下臺(tái)；

6、頒獎(jiǎng)嘉賓和受獎(jiǎng)人合影留念后，導(dǎo)引禮儀分別將頒獎(jiǎng)嘉賓和受獎(jiǎng)人引導(dǎo)會(huì)原位。

頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀注意事項(xiàng)：

1、走路時(shí)最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無(wú)精打采。

2、禮儀小姐在來(lái)賓到達(dá)之后才姍姍來(lái)遲，這是對(duì)客人的不尊重；在宴會(huì)的過(guò)程中，禮儀小姐卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢(shì)必破壞了慶典的隆重氣氛。

3、禮儀小姐穿旗袍時(shí)絕對(duì)不能跑或走成大步，托盤(pán)時(shí)手指不能露出紅布上，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心，上臺(tái)前檢查好托盤(pán)上的紅布是否鋪好，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤(pán)下臺(tái)，切不可將托盤(pán)拎在手里下臺(tái)，那樣舞臺(tái)效果太糟糕。

　<四>簽約：舉行簽約儀式時(shí)，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái)，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái)。

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